Il Il progetto ha implementato un sistema infrastrutturale e di servizi digitali che abbraccia sia il back office che il front office, migliorando significativamente le operazioni interne e la fruibilità dei servizi al cittadino. La prima fase ha visto un'evoluzione del sistema DiMe, potenziandolo per supportare un maggior numero di utenti e servizi. Questo include l'adattamento a un'architettura multi-tenant e l'introduzione di soluzioni cloud ibride per garantire la scalabilità e la flessibilità del sistema. Parallelamente, il progetto ha esteso e consolidato le funzionalità tecnologiche, integrando sistemi esistenti e sviluppando nuovi strumenti per la gestione delle comunicazioni e degli accessi. Ciò ha incluso l'implementazione di un nuovo sistema di autenticazione e autorizzazione, che supporta sia l'accesso individuale tramite SPID, CIE, e CNS, sia quello istituzionale. Inoltre, sono stati messi a punto servizi per la gestione del Domicilio Digitale e l'integrazione con PagoPA per facilitare transazioni finanziarie sicure e tracciabili. Sono stati anche introdotti servizi trasversali che si appoggiano all'infrastruttura DiMe, per esempio, il rafforzamento delle funzioni di comunicazione integrata, che ora include un back-office operativo per il personale e un sistema avanzato per la gestione dei messaggi in situazioni di emergenza. Questo sistema è supportato da una robusta piattaforma di knowledge management che facilita la disseminazione e la gestione dell'informazione. Il progetto ha così consolidato Venezia come un modello di gestione integrata e digitale degli spazi urbani e dei servizi comunali, garantendo al contempo la conformità con le normative nazionali ed europee e migliorando significativamente l'efficacia e l'efficienza della Pubblica Amministrazione nella città.